1. Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie für den Versand vorbereitet und Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten beginnen nach dem Versand Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie Ihre Region unten:
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Markt |
Geschätzte Lieferzeit |
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Vereinigte Staaten |
3–5 Werktage |
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Großbritannien / Europa |
4–7 Werktage |
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Kanada / International |
5–10 Werktage |
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Stoßzeiten, bei Werbeaktionen oder aufgrund unvorhergesehener Kurierverzögerungen variieren.
3. Zoll, Abgaben und Steuern
Für Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten:
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Gebühren: Möglicherweise sind Sie für Zollgebühren (z. B. GST, VAT, Einfuhrsteuer) oder andere Gebühren verantwortlich, die von der Regierung Ihres Landes erhoben werden.
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Konformität: Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie Mineral Stream Produkte legal importieren können. Wir können keine Bestellungen erstatten oder ersetzen, die vom Zoll festgehalten oder beschlagnahmt wurden.
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Lokale Steuern: Je nach den Gesetzen Ihres Bundesstaates oder Ihrer Region können Steuern an der Kasse oder bei Lieferung anfallen.
Sendungsverfolgung & Lieferunterstützung
"Meine Sendungsverfolgung wurde seit einer Woche nicht aktualisiert!"
Keine Sorge! Wir freuen uns darauf, dass Sie Ihre Bestellung erhalten, und entschuldigen uns für die Wartezeit. Auch wenn die Sendungsverfolgung in letzter Zeit nicht aktualisiert wurde, ist Ihr Paket weiterhin unterwegs.
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Internationale Bestellungen: Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 vollen Werktagen für die Lieferung.
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Lokaler Rat: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich das Paket in Ihrem Land befindet, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihr örtliches Postamt oder Zollamt zu wenden oder dieses mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer aufzusuchen, da Online-Updates nicht immer in Echtzeit erfolgen.
"Meine Sendungsverfolgung sagt 'Zugestellt', aber ich habe es nicht."
Gelegentlich markieren Kuriere ein Paket als zugestellt, kurz bevor es physisch ankommt.
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Umschauen: Bitte erkundigen Sie sich bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn, ob es in Ihrem Namen angenommen wurde.
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Wartezeit: Wir empfehlen, 3 zusätzliche Tage zu warten, bis der Kurier die Lieferung abgeschlossen hat.
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Kontaktieren Sie uns: Wenn Ihr Paket nach dieser 3-tägigen Nachfrist nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten. E-Mail: support@mineralstream.co
Wichtige Hinweise
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Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
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Kommunikation:Internationale Pakete können zur Inspektion beim Zoll festgehalten werden. Obwohl dies außerhalb unserer Kontrolle liegt, empfehlen wir Ihnen, Ihren Sendungsverfolgungslink regelmäßig zu überprüfen. Wenn Ihr Paket festgehalten wird, ist die Kontaktaufnahme mit Ihrem lokalen Lieferpartner (z. B. Canada Post, Royal Mail) der schnellste Weg, um ein Update zu erhalten.
